Política de Entrega

Política de Entrega - Shop Harmoniza

1. Prazos de Entrega Os prazos de entrega variam de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida pelo cliente. O prazo estimado é informado no momento da compra e passa a contar a partir da confirmação do pagamento.

2. Responsabilidade pelo Endereço de Entrega O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo. Caso haja erro no endereço informado, resultando em devolução ou atraso, os custos para um novo envio serão de responsabilidade do cliente.

3. Atrasos na Entrega A Shop Harmoniza não se responsabiliza por atrasos causados por greves, desastres naturais, crises sanitárias, ou outros fatores externos que possam impactar a logística das transportadoras.

4. Tentativas de Entrega e Devolução As transportadoras realizam até [X] tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição e um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete pelo cliente.

5. Recusa no Recebimento Caso o cliente recuse a entrega sem justificativa plausível, a devolução do valor pago ocorrerá descontando-se os custos de frete e operação.

6. Danos ou Extravio no Transporte A Shop Harmoniza garante o envio de produtos em perfeitas condições. Caso a encomenda seja extraviada ou chegue com avarias, o cliente deve entrar em contato em até 24 horas após o recebimento para que possamos acionar a transportadora e verificar solução adequada.

7. Produtos Danificados ou com Defeito Caso o cliente receba um produto danificado, deve enviar fotos e descrição do problema para nossa central de atendimento dentro do prazo de 24 horas a contar do recebimento. A análise será realizada e, se constatado o problema, a reposição ou reembolso será providenciado.

8. Política de Reembolso e Troca O reembolso ou troca será realizado apenas mediante devolução do produto nas condições originais, sem uso, e com a embalagem intacta. O frete para devolução ou reenvio poderá ser cobrado, dependendo do motivo da solicitação.

9. Atendimento ao Cliente Para qualquer dúvida ou solicitação referente à entrega, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (41) 92000-7226

A Shop Harmoniza se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, garantindo a transparência para seus clientes.